Deye Copilot: wat het is, wat het kost en hoe je het instelt

Deye Copilot is de gratis, ingebouwde AI-energiemanager (EMS) van elke Deye SUN hybride omvormer. Het voorspelt 24 uur vooruit hoeveel zon je dak opwekt, hoeveel je huishouden verbruikt en hoe de dynamische uurprijzen lopen, en plant op basis daarvan automatisch wanneer je thuisbatterij laadt, ontlaadt of teruglevert. In deze gids lees je precies wat Deye Copilot is, wat het kan, wat het kost (kort: geen abonnement) en waar de grenzen liggen. Daarna loop je in 8 stappen door de complete setup, van Deye Cloud account tot het koppelen van een dynamisch energiecontract.

Wat is Deye Copilot en wat is Deye Cloud

Deye Cloud is het gratis monitoring-platform van Deye, beschikbaar via web (cloud.deyeinverter.com) en als mobiele app voor iOS en Android. Je ziet er live opwek, huisverbruik, batterij-laadstatus, teruglevering en historische grafieken per dag, week, maand en jaar. Geen maandelijks abonnement, geen verborgen kosten, en geen prestatie-beperking op het gratis plan: het is gewoon ingebouwd in je Deye SUN omvormer en wordt levenslang ondersteund met firmware-updates. Voor wie eerder ervaring had met aparte monitoring-platformen die per portaal kosten in rekening brengen is dat een verademing.

Deye Copilot is de Energy Management-laag bovenop Deye Cloud. Het is een AI-gestuurde scheduler die 24 uur vooruit voorspelt hoeveel zon je dak gaat opwekken (op basis van weersvoorspelling per locatie), hoeveel je huishouden gaat verbruiken (op basis van historische patronen) en hoe de dynamische uurprijzen lopen. Met die drie inputs plant Copilot automatisch wanneer je batterij goedkoop laadt, wanneer hij ontlaadt, en wanneer hij overgeslagen wordt om teruglevering tegen een hoger tarief mogelijk te maken. Deye positioneert Copilot als de eerste ingebouwde AI-EMS voor Deye-omvormers en levert het mee als gratis onderdeel van de Deye Cloud-app; geen licentie, geen credits, geen tussenpartij. Voor de diepere uitleg van wat Copilot doet aan slim laden en ontladen zie de Deye Copilot uitleg.

Kort samengevat: Deye Cloud is het dashboard waar je alles ziet, Deye Copilot is de intelligentie die op de achtergrond beslissingen neemt. De twee horen bij elkaar en draaien samen in dezelfde app. Voor het complete overzicht van de Deye omvormer-portfolio, welke modellen er zijn en hoe Cloud plus Copilot in elke variant werkt, gebruik onze Deye omvormer gids 2026 als startpunt.

Wat kan Deye Copilot: features en AI-aansturing

Copilot is meer dan een grafiekje in een app. Het is een actieve regellaag die elke dag opnieuw een plan maakt voor je batterij en dat plan bijstelt zodra de werkelijkheid afwijkt van de voorspelling. Dit zijn de belangrijkste functies:

• 24-uurs voorspelling: Copilot combineert de weersvoorspelling voor jouw locatie, je historische verbruikspatroon en de uurprijzen van de aankomende dag tot een schedule. Zo weet het systeem vooraf of het slim is om vannacht bij te laden of juist te wachten op goedkope zon overdag.
• Automatische laad- en ontlaad-scheduling: de batterij laadt tijdens de goedkoopste uren en ontlaadt tijdens de duurste uren, zonder dat je zelf tijdblokken hoeft te programmeren.
• Dynamische tarieven-koppeling: Copilot leest de day-ahead-prijzen (de EPEX-uurprijzen die elke dag rond 14:00 worden vrijgegeven) en kan rechtstreeks koppelen met een dynamische leverancier. Tibber is in Nederland de breedst ondersteunde koppeling.
• Slim SoC-beheer: Copilot houdt de batterij in een gezonde laadband en vermijdt onnodig diep ontladen of continu vol staan. Dat spaart de cellen en verlengt de kalenderlevensduur.
• Peak shaving: je stelt een maximale piek in die je van het net trekt; de batterij vult de piek op. Vooral relevant voor MKB met een capaciteitstarief of netcongestie.
• Begrenzing van teruglevering: je kunt een maximum aan terugleververmogen instellen, handig in gebieden met terugleverkosten of een teruglever-beperking van de netbeheerder.
• Noodstroom-reservering: in combinatie met een batterij die EPS ondersteunt houdt Copilot een reserve vrij voor stroomuitval.
• Remote monitoring en service: je volgt alles live in de app en kunt een installateur of serviceadres tijdelijk toegang geven voor diagnose op afstand.

De dagelijkse bediening en monitoring (grafieken lezen, modus wisselen, meldingen) behandelen we apart in de Deye Cloud monitoring-app gids. Copilot stuurt in de praktijk je Deye thuisbatterijen aan; zonder aangesloten batterij beperkt het zich tot zelfconsumptie en terugleveroptimalisatie van je zonnestroom.

Wat kost Deye Copilot en zit het bij je omvormer inbegrepen

Deye Copilot kost geen abonnement en zit gratis ingebouwd in elke Deye SUN hybride omvormer. Het is onderdeel van de Deye Cloud-app, die je gratis downloadt in de App Store of Play Store. Ook de firmware-updates die nieuwe Copilot-functies toevoegen zijn gratis; je betaalt dus geen licentie, geen credits en geen maandbedrag om de AI-aansturing te gebruiken.

Wat je wel nodig hebt is hardware die je eenmalig aanschaft, geen doorlopende kosten:

• Een Deye SUN hybride omvormer waarop Cloud en Copilot standaard meedraaien.
• De wifi- of LAN-dongle die in elke nieuwe Deye SUN-leverring is meegeleverd, voor de verbinding met de cloud.
• Een Smart CT-meter (de Deye Wireless CT) als je Copilot volledig wilt benutten voor zelfconsumptie en dynamisch laden. Deze meet je huisverbruik en teruglevering en is een verplichte input voor de arbitrage. De omvormer en CT-meter zijn direct leverbaar uit voorraad Barneveld.

Het verschil met veel leverancier-gestuurde alternatieven is dat die soms een maandbedrag rekenen of een deel van je besparing afromen in ruil voor slimme aansturing. Copilot draait lokaal in je eigen omvormer, zonder tussenpartij die meedeelt. Je betaalt eenmalig de hardware en houdt de volledige besparing zelf.

Deye Copilot review: sterke punten en beperkingen

Een eerlijke afweging helpt je bepalen of Copilot bij jouw situatie past. Hieronder de sterke punten en de grenzen, zonder mooier voor te stellen dan het is.

Sterke punten

• Geen abonnement: alle AI-functies zijn gratis ingebouwd, wat het onderscheidt van externe EMS-diensten met maandkosten.
• Geen extra controller: de intelligentie zit in de omvormer zelf, dus je hebt geen losse energie-manager of gateway nodig.
• Echte forecasting: de combinatie van weer, verbruikshistorie en prijzen levert een vooruitkijkende planning in plaats van simpele tijdschema's.
• Werkt met Nederlandse dynamische contracten: via de day-ahead-prijzen en directe koppelingen sluit het aan op de manier waarop dynamische leveranciers hier werken.
• Batterijgezondheid: het slimme SoC-beheer is gericht op langere celduur, niet alleen op maximale besparing per dag.

Beperkingen

• Smart CT-meter verplicht: zonder CT-meter mist Copilot zicht op je huisverbruik en kan het niet correct arbitreren. Dat is extra hardware die je apart aanschaft.
• Wifi-dongle alleen op 2,4 GHz: een 5 GHz-only netwerk werkt niet; dat vraagt soms een kleine aanpassing in je router.
• Leverancier-koppeling verschilt: welke leveranciers precies via een directe API koppelen kan per firmware en regio verschillen. Tibber is het breedst ondersteund; waar een directe koppeling ontbreekt werkt Copilot op de EPEX day-ahead-prijzen.
• Een voorspelling blijft een voorspelling: bij sterk afwijkend weer of verbruik kan de geplande schedule suboptimaal uitpakken. Je kunt handmatig overrulen, maar dan doe je feitelijk het denkwerk zelf.
• Alleen op Deye SUN hybride omvormers: Copilot stuurt geen vreemde merken aan. Heb je een ander merk omvormer, dan werkt het niet.
• Geen harde besparingsgarantie: hoeveel je bespaart hangt af van je contract, je verbruik en de grootte van je batterij. Reken op een indicatie, geen belofte.

Onze inschatting als Deye-dealer en serviceadres: voor een huishouden of MKB met een Deye SUN-omvormer, een batterij en een dynamisch contract is Copilot een sterke, kostenvrije basis die het zware werk uit handen neemt. Wie geen batterij of geen dynamisch contract heeft, haalt er logischerwijs minder uit en kan prima met de standaard zelfconsumptie-modus toe.

Deye Copilot als EMS: dynamische prijzen, peak shaving en noodstroom

Een EMS (Energy Management System) is de laag die bepaalt waar je energie op elk moment het beste heen kan: naar de batterij, naar het huis, of naar het net. Copilot vervult die rol binnen je Deye-installatie en werkt op drie fronten tegelijk.

Dynamische prijzen. Met een dynamisch contract verandert je stroomprijs elk uur. Copilot laadt de batterij tijdens de goedkoopste uren (vaak diep in de nacht of tijdens de zon-piek rond het middaguur, wanneer de prijs soms zelfs negatief is) en ontlaadt tijdens de dure avondpiek. De besparing zit in het verschil tussen die uren. Hoe je zo'n contract kiest lees je in beste dynamische energieleverancier 2026.

Peak shaving. Trek je op piekmomenten veel vermogen van het net, dan kan de batterij die piek opvangen. Voor woningen houdt dat de belasting van je aansluiting laag; voor MKB kan het het capaciteitstarief en de gevolgen van netcongestie beperken. Je stelt een piek-target in en Copilot zorgt dat de batterij bijspringt zodra je daar overheen dreigt te gaan.

Noodstroom. In combinatie met een batterij die EPS (Emergency Power Supply) ondersteunt reserveert Copilot een deel van de capaciteit voor stroomuitval. Zo blijf je bij een storing een tijd draaien op je eigen opslag. Voor het verdiepen op hoe die hybride architectuur intern werkt zie hoe een Deye hybride omvormer werkt.

Wat heb je nodig voor de setup (hardware-checklist)

Voordat je begint loop je deze checklist door. Mist er iets, dan strandt de setup halverwege. Voor een standaard 1-fase of 3-fase Deye SUN installatie heb je nodig:

• Deye SUN hybride omvormer al fysiek geinstalleerd, AC-zijde aangesloten op je meterkast, DC-zijde aangesloten op je zonnepanelen en eventueel batterij. EcoHandel voert zelf geen installaties uit; voor uitvoering kies je een gecertificeerde installateur via de installatie-partners pagina.
• Wifi-dongle of LAN-dongle in elke nieuwe Deye SUN-leverring meegeleverd. De wifi-dongle steekt direct in de COM-poort van de omvormer en heeft een eigen LED-statusindicator. De LAN-dongle is een alternatief als je een ethernet-kabel naar de omvormer wilt trekken; vaak stabieler maar wel een fysieke kabel-trek.
• Stabiel 2,4 GHz wifi-signaal bij de omvormer. Let op: de Deye wifi-dongle ondersteunt alleen 2,4 GHz, niet 5 GHz. Heeft jouw router een gecombineerd wifi-netwerk waarin 2,4 en 5 GHz onder dezelfde SSID zitten, dan moet je 2,4 GHz tijdelijk apart zichtbaar maken voor de koppeling.
• Smartphone met de Deye Cloud app (zoek 'Deye Cloud' in de App Store voor iOS of Play Store voor Android) of een laptop met internetbrowser voor cloud.deyeinverter.com.
• Serienummer van de omvormer en serienummer van de dongle. Beide staan op een sticker aan de zijkant van de omvormer, soms ook op de doos. Een foto maken kan handig zijn want de stickers zijn na wandmontage soms moeilijk te lezen.
• Smart CT-meter (Deye Wireless CT via LoRa) als je Copilot wilt gebruiken voor zelfconsumptie of dynamische tarieven. De wireless CT meet je huisverbruik draadloos bij de hoofdaansluiting en is een verplichte input voor Copilot. Direct leverbaar uit voorraad Barneveld als je deze nog niet hebt.
• Locatie-toegang in de app voor PV-voorspelling. Copilot gebruikt je geografische locatie voor de 24-uurs zon-voorspelling per uurvenster.

Deye Copilot instellen in 8 stappen

Hieronder het complete stappenplan om Deye Cloud en Copilot te activeren op je Deye SUN-omvormer. Reken op 5 tot 15 minuten als je wifi stabiel is. We geven eerst het overzicht en werken elke stap daaronder in detail uit.

1. Deye Cloud account aanmaken via cloud.deyeinverter.com of de Deye Cloud-app en kies 'End User'.
2. Wifi- of LAN-dongle aansluiten op de COM-poort van de omvormer.
3. Dongle koppelen aan je thuisnetwerk door de QR-code te scannen en je 2,4 GHz wifi in te vullen.
4. Plant registreren onder je account met het serienummer van de omvormer.
5. Smart CT-meter toevoegen zodat Copilot je huisverbruik en teruglevering ziet.
6. Copilot activeren in het menu AI Energy Management en een modus kiezen.
7. Dynamische tarieven-bron koppelen (Tibber, Frank Energie of ANWB Energie).
8. Regels instellen voor peak shaving, noodstroom-reservering en max teruglevering.

Stap 1: Deye Cloud account aanmaken (web of app)

De eerste stap is je gebruikersaccount. Open in je browser cloud.deyeinverter.com of de Deye Cloud app op je smartphone. Klik op 'Register' of 'Aanmelden'. Je hebt nodig: e-mailadres, een wachtwoord, en je land (Nederland). Je krijgt een verificatielink op je e-mail; klik die binnen 15 minuten anders moet je het verzoek opnieuw indienen.

Belangrijk: kies bij accounttype 'End User' (eindgebruiker), niet 'Installer' (installateur). De installer-modus is bedoeld voor erkende monteurs die meerdere klant-plants beheren. Als eindgebruiker maak je voor jezelf een omgeving aan waarbinnen jouw plant en eventueel later je installateur als beheerder kan worden uitgenodigd. Heb je per ongeluk Installer gekozen, dan moet je het account opnieuw aanmaken met een ander e-mailadres want het account-type is niet achteraf wijzigbaar.

Na verificatie log je in en zie je een lege omgeving met de melding 'No plant yet'. Dat is normaal. Je hebt nu een account, maar nog geen omvormer gekoppeld. Daar gaan we in stap 2 tot en met 4 mee aan de slag.

Stap 2: wifi- of LAN-dongle aansluiten op de SUN-omvormer

De dongle is een klein USB-achtig stekkertje dat in de COM-poort onderaan de omvormer past. Schakel eerst de omvormer uit via de DC-isolator boven of onder de omvormer voor je de dongle plaatst. Steek de dongle in de poort tot hij vastklikt; bij correct contact start de LED-indicator op de dongle te knipperen zodra je de omvormer weer aanzet. Een vaste rode LED betekent geen verbinding met cloud. Een knipperende blauwe LED betekent dat de dongle in koppel-modus staat. Een vaste blauwe LED betekent dat de dongle online is en data synchroniseert.

Heb je gekozen voor de LAN-dongle, dan trek je een ethernet-kabel van je router (of switch) naar de omvormer en sluit je de RJ45-stekker aan op de LAN-poort van de dongle. Voordeel van LAN: stabieler dan wifi en ongevoelig voor router-restart. Nadeel: kabel-trek door je hele woning, vaak niet realistisch zonder al een netwerkkabel-uitgang in de buurt van je meterkast.

Stap 3: dongle koppelen aan je thuisnetwerk via QR-code

Nu de dongle fysiek in de omvormer zit, koppel je hem aan je wifi via de Deye Cloud app. Open de app, log in met je net aangemaakte account en kies 'Add Device' of 'Plant toevoegen'. De app vraagt je de QR-code op de dongle te scannen. Die QR-code zit op een kleine sticker op de dongle zelf (aan de bovenkant of zijkant) en bevat het serienummer plus het registratie-token.

Na het scannen vraagt de app om je thuisnetwerk-naam (SSID) en wachtwoord. Vul beide in en bevestig. De app stuurt deze gegevens naar de dongle, die vervolgens probeert verbinding te maken met je router. Bij correcte gegevens schakelt de LED op de dongle binnen 30 tot 60 seconden naar vast blauw, wat betekent: online, gesynchroniseerd, klaar voor gebruik.

Lukt de koppeling niet binnen 2 minuten? Check eerst of je het wifi-wachtwoord correct hebt ingevoerd (let op hoofdletters, spaties en bijzondere tekens). Check daarna of 2,4 GHz aanstaat en of de SSID zichtbaar is voor de dongle (binnen 10 meter van de omvormer). Verderop in dit artikel staan de meest voorkomende troubleshooting-stappen.

Stap 4: plant registreren onder je gebruikersaccount

Een 'plant' in Deye Cloud is de registratie-eenheid van een installatie: een plant kan 1 of meer omvormers bevatten, plus de batterij-modules, plus de Smart CT-meter. Voor een doorsnee woning met 1 omvormer registreer je 1 plant met 1 device.

Na de wifi-koppeling vraagt de app je om plant-details:

• Plant-naam: bijvoorbeeld 'Achterhuis Hoofdweg 12' of gewoon je adres. De naam is alleen voor jouw overzicht, mag alles zijn.
• Locatie: kies je plaats of voer je adres in. Hieruit haalt Copilot later de PV-voorspelling per uurvenster.
• Tijdzone: Europe/Amsterdam (of Europe/Brussels als je in Belgie installeert).
• Plant-type: 'Storage' (hybride met batterij) als je een batterij hebt aangesloten of plant, anders 'Self-consumption' (PV met netto verrekening).
• Geinstalleerd kWp: totaal paneel-piekvermogen in kWp. Zie de specs van je paneel-aantal maal Wp gedeeld door 1.000.
• Batterij-capaciteit: kWh van je batterij-stack. Bij geen batterij laat je dit op 0.

Bevestig en de plant verschijnt in je Deye Cloud dashboard. De eerste data-sync duurt 10 tot 30 minuten; ondertussen kun je de andere stappen al voorbereiden. Je weet dat de sync gelukt is zodra je 'live power flow'-grafiek waardes laat zien in plaats van streepjes.

Stap 5: huisverbruik koppelen via Smart CT-meter

Tot nu toe meet de omvormer alleen wat hij zelf produceert en wat hij naar batterij stuurt. Voor zelfconsumptie-modus en Copilot-arbitrage moet hij ook weten wat je huishouden trekt en hoeveel je terug levert. Daarvoor dient de Smart CT-meter.

De Deye Wireless CT (LoRa-versie) is een draadloze meter die je rond de hoofdfase-leiding bij je hoofdaansluiting klikt. Een installateur doet dit normaal direct na de omvormer-installatie, maar je kunt hem ook later toevoegen. De CT-meter heeft een eigen serienummer en koppel je via dezelfde 'Add Device'-flow in de app, alleen kies je nu 'CT-meter' in plaats van 'Inverter'.

Na koppeling zie je in het Deye Cloud dashboard een vierde lijn op je live power flow:

• PV-opwek: wat de panelen leveren.
• Batterij: laad- of ontlaadvermogen.
• Huisverbruik: wat je woning trekt.
• Net: wat naar het net gaat (positief = teruglevering, negatief = inkoop).

Pas met deze 4 datapunten kan Copilot zijn arbitrage-beslissingen nemen.

Deye SUN-3.6K-SG05LP1-EU 1-fase hybride omvormer

Instapmodel 3,6 kW 1-fase, geschikt voor 8 tot 11 panelen. Wifi-dongle in leveringspakket. Deye Cloud en Copilot gratis ingebouwd, geen abonnement. Direct leverbaar uit voorraad Barneveld.

Bekijk product

Stap 6: Deye Copilot activeren in de app

Open in de app het menu 'AI Energy Management' (afhankelijk van firmware-versie ook wel 'Smart Mode' of 'Copilot' genoemd). Hier zie je drie hoofdmodi waarvan je er een kiest als basis voor je strategie:

1. Zelfconsumptie: de standaard. De batterij laadt op zon-overschot en ontlaadt zodra je huishouden meer vraagt dan de panelen leveren. Doel: zo min mogelijk net-inkoop, zo min mogelijk teruglevering. Geschikt voor vaste energiecontracten en het saldering-tijdperk.
2. Dynamisch laden: Copilot bekijkt 24 uur vooruit de uurprijzen van Tibber, Frank Energie of ANWB Energie en plant batterij-laden tijdens goedkope uren (vaak nachten en zon-piek-middagen) en ontladen tijdens de duurste uren (avond-piek). Geschikt voor wie een dynamisch contract heeft.
3. Zero export: de batterij absorbeert alle paneel-overschot tot vol; pas daarna gaat eventueel restproductie naar het net. Geschikt voor netbeheerders met teruglever-beperkingen of voor huishoudens die terugleverkosten willen vermijden.

Voor de meeste Nederlandse huishoudens met een dynamisch contract is 'Dynamisch laden' de aantrekkelijkste keuze, want het koppelt automatisch aan de prijsdata. Voor saldering-klanten is 'Zelfconsumptie' nog steeds standaard. Copilot blijft in alle drie modi gratis ingebouwd; geen abonnementsvenster, geen credits.

Stap 7: dynamic tariff bron koppelen (Tibber, Frank, ANWB Energie)

Heb je in stap 6 voor 'Dynamisch laden' gekozen, dan vraagt de app om een dynamische tarieven-bron. In Nederland werkt Deye Copilot met de day-ahead-uurprijzen en biedt het een directe koppeling met dynamische leveranciers:

• Tibber: via een persoonlijke access-token die je genereert in de Tibber-app onder Profiel > Connected Apps. Dit is de breedst ondersteunde koppeling.
• Frank Energie: via inloggegevens of een gegenereerde API-sleutel uit het Frank-portaal.
• ANWB Energie: via een API-koppeling vergelijkbaar met Tibber.

De precieze beschikbaarheid van een directe koppeling kan per firmware-versie verschillen; waar die ontbreekt valt Copilot terug op de EPEX day-ahead-prijzen voor de Nederlandse zone. Welke leverancier het beste bij je past hangt af van tarief-opslag, vaste maandbedragen en service-kwaliteit. Voor een vergelijking lees beste dynamische energieleverancier 2026. Eenmaal de bron gekoppeld, ziet Copilot de uurprijzen 24 uur vooruit (de officiele EPEX-prijzen worden elke dag rond 14:00 vrijgegeven) en plant op basis daarvan zijn schedule. In het dashboard zie je een schedule-preview: een grafiek van de aankomende 24 uur met geplande laad- en ontlaad-blokken.

Je kunt de schedule-preview overrulen met een handmatige forceer-knop. Bijvoorbeeld: je weet dat je morgenochtend met de auto vertrekt en dus extra batterij-reserve wilt. Tik 'Force charge to 100%' en Copilot houdt voor 1 cyclus die regel aan, daarna pakt hij zijn AI-arbitrage weer op.

Stap 8: regels instellen (peak shaving, noodstroom, max teruglevering)

Tot slot stel je een paar standaard-regels in die zelfs binnen de AI-modus van Copilot gerespecteerd worden. Deze regels gaan in de app via 'Settings > Rules' of 'Energy Rules':

Deze regels overschrijven de AI-beslissingen van Copilot waar relevant. Stel je 'Max teruglevering' in op 4 kW, dan zal Copilot nooit meer dan 4 kW naar het net sturen ook al zou een arbitrage-beslissing die meer willen. Voor MKB-installaties die te maken hebben met netcongestie of piek-tarieven zijn de peak-shaving-regels de belangrijkste; voor huishoudens met saldering of een dynamisch contract maakt vooral 'Max teruglevering' uit als je in een gebied met terugleverkosten woont.

Deye SUN-6K-SG05LP1-EU 1-fase hybride omvormer

Populair 1-fase model 6 kW met 2 MPPT's, geschikt voor 14 tot 18 panelen plus batterij. Cloud en Copilot zonder maandkosten ingebouwd. Direct leverbaar uit voorraad Barneveld.

Bekijk product

Veelgemaakte setup-fouten en oplossingen

Hieronder de problemen die we als Deye-dealer en serviceadres het vaakst horen tijdens een eerste setup, met de bijbehorende oplossing.

Wifi-dongle blijft op rode LED staan

De rode LED betekent geen cloud-verbinding. Oorzaken in volgorde van frequentie: wachtwoord verkeerd ingevoerd, 5 GHz-only netwerk geselecteerd, signaalsterkte te zwak (verder dan 10 meter van router door beton-muren), of router blokkeert poort 8899 of 8866. Reset de dongle door hem 5 seconden ingedrukt te houden en herhaal de QR-koppel-flow. Bij een blijvend 5 GHz-conflict zet je 2,4 GHz tijdelijk los van band-steering.

Geen data in dashboard na koppeling

Wifi is gekoppeld (LED vast blauw) maar het dashboard toont streepjes. Oorzaak meestal: het serienummer van de omvormer is niet correct in de plant geregistreerd, dus de cloud weet niet welk device data stuurt. Check 'Plant settings > Devices' en vergelijk het serienummer in de app met de sticker op de omvormer. Wijkt er een teken af, dan moet je het device-koppel verwijderen en opnieuw uitvoeren met het correcte serienummer.

App crasht of toont 'Network error'

Verwijder de app, herstart je telefoon en installeer opnieuw. Bij iOS 17 en hoger soms ook even uit en weer inloggen. Check of je app-versie de laatste is in de App Store of Play Store. Bij blijvend crashen log je in op de webversie cloud.deyeinverter.com om te zien of het probleem app-specifiek is of bij je account zelf zit.

Firmware-mismatch tussen omvormer en Cloud-features

Soms vereist een nieuwere Cloud-feature een hogere firmware-versie op de omvormer dan hij nu heeft. In de app onder 'Device Info' staat de huidige firmware. Voor de over-the-air update-procedure (OTA) zie de Deye firmware update procedure. Updaten kan elke gebruiker zelf doen via de app; het duurt 5 tot 10 minuten en de omvormer herstart automatisch.

CT-meter wordt niet gedetecteerd

De Wireless CT communiceert via LoRa met de omvormer over een eigen frequentie. Als detectie niet lukt, controleer of de CT-meter binnen 30 meter van de omvormer hangt en of er geen metalen hindernis (bijvoorbeeld een dichte stalen meterkast-deur) tussen zit. Reset de CT door de batterij even uit te nemen en terug te plaatsen, dan koppelen via 'Add Device > CT meter'.

Installateur-modus en remote troubleshooting

De installateur-rol is een aparte beheermodule waarin een gecertificeerde monteur klant-plants kan zien zonder de eindgebruiker-data te verliezen. Wil je je installateur of EcoHandel als serviceadres toegang geven voor remote diagnostiek of firmware-update, dan kun je dat in 2 stappen.

Eerste optie: ga in de app naar 'Plant settings > Sharing' en voeg het e-mailadres van je installateur toe als 'Maintainer'. De installateur ontvangt een uitnodiging en kan vanaf dan jouw plant zien in zijn eigen Deye Cloud Installer-account. Deze installateur ziet alleen wat jij toelaat: live data, historische grafieken, firmware-status, foutmeldingen. Hij ziet niet je e-mailadres of contactgegevens.

Tweede optie: tijdelijk een service-window toekennen. Bijvoorbeeld 24 uur of 7 dagen toegang. Na afloop verloopt de toegang automatisch en moet de installateur opnieuw uitgenodigd worden voor een nieuwe service-actie. Veilig en privacy-vriendelijk, vooral relevant als je niet permanent een derde partij in je dashboard wilt.

EcoHandel als Deye-dealer en serviceadres assisteert klanten gratis bij de eerste setup als de omvormer via ons gekocht is. Loop je vast bij een knelpunt waar je niet uit komt, neem contact op met EcoHandel en we lopen samen door de stappen. Voor een breed overzicht van het Deye omvormer-aanbod en welke variant bij jouw situatie past, gebruik onze Deye omvormer gids 2026 als naslagwerk.

Deye SUN-10K-SG05LP3-EU 3-fase hybride omvormer

10 kW 3-fase model voor 22 tot 30 panelen, identieke setup-flow als 1-fase. Cloud en Copilot direct gratis bruikbaar na plant-registratie. Direct leverbaar uit voorraad Barneveld.

Bekijk product

Veelgestelde vragen

Gerelateerd lezen: Deye omvormer gids 2026 (pillar), Deye Cloud monitoring-app gids, Deye Copilot uitleg, beste dynamische energieleverancier 2026, hoe een Deye hybride omvormer werkt, Deye firmware update procedure, alle omvormers.